Politique de remboursement

Tous les articles sont couverts par la réglementation britannique sur les contrats de consommation - anciennement la réglementation sur la vente à distance.

Vous avez droit au remboursement du prix d'achat si vous décidez de changer d'avis et que vous nous en informez dans les quinze jours suivant la réception de votre achat. (Pour tous les achats effectués en novembre/décembre pour les cadeaux de Noël, nous acceptons les notifications jusqu'à la fin du mois de janvier). Dans ces circonstances, les frais de retour, d'emballage et d'assurance restent à votre charge, en tant qu'acheteur. Nous vous rembourserons le prix du produit, mais pas les frais d'expédition.

En outre, nous vous rembourserons intégralement (frais de port inclus) si l'article que vous avez reçu est défectueux ou « ne correspond pas du tout à la description » figurant sur ce site web, si vous nous en informez dans les sept jours suivant la réception de l'article et si nous confirmons que le problème est réel. (Cette disposition s'applique généralement dans le cas improbable où nous vous avons envoyé la mauvaise couleur, la mauvaise taille ou le mauvais produit).

Les articles qui ont été embossés et paraphés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles de notre point de vente marqués comme « secondes » avec des défauts clairement indiqués, à moins qu'il n'y ait un problème secondaire qui ne soit pas mentionné dans l'annonce.

Dans les deux cas, tout remboursement exige que l'article soit retourné dans son état d'origine.

Veuillez noter ce qui suit : Le cuir est un matériau naturel et de légères différences de nuances/couleurs dues aux procédés de tannage traditionnels peuvent parfois apparaître d'un lot à l'autre. De petites cicatrices et marques de croissance dues à la vie de l'animal se produisent et sont considérées comme normales et implicites dans la description de l'article. Comme tous les sacs de Berber Leather sont fabriqués avec du cuir pleine fleur, nous considérons que ces marques font de chaque sac un produit unique et non un défaut de conception. Tous nos produits étant fabriqués à la main par de vraies personnes, ils seront légèrement différents. Bien que nous fassions tout notre possible pour que les photos des produits correspondent exactement à la réalité, de petites différences peuvent apparaître. Cela rend chaque article unique et n'est pas considéré comme constituant une « différence significative » par rapport aux descriptions de l'article, à moins qu'il ne s'agisse d'une différence significative par rapport aux spécifications données dans les communications concernant une vente spécifique.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter sales@berberleather.com ou utiliser le formulaire sur notre page de contact.