التوصيل والإرجاع
نهدف إلى شحن 95% من طلبات Berber Leather في يوم العمل التالي.
إذا ارتكبت خطأً في طلبك أو في عنوانك - لا داعي للقلق! فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Beki على sales@berberleather.com أو عبر نموذج الاتصال وسنقوم بحل المشكلة.
التوصيل داخل المملكة المتحدة
رسوم التوصيل القياسية: £2.50 للطلبات التي تقل عن £50، مع مدة توصيل من 3 إلى 5 أيام عمل عبر Royal Mail.
التوصيل المجاني: للطلبات التي تتجاوز £50 عبر Royal Mail خلال 3-5 أيام عمل.
إذا كنت بحاجة إلى توصيل أسرع، نحن نوفر الشحن السريع داخل المملكة المتحدة، والذي يضمن وصول طلبك خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الشحن. يتم إرسال الطلبات عبر Royal Mail أو Parcelforce حسب حجم الطلب، وتكلفة هذه الخدمة £5 بغض النظر عن إجمالي الطلب.
التوصيل إلى أوروبا
نستخدم Parcelforce داخل المملكة المتحدة وشركاء الشحن المحليين في بلد الوجهة (عادةً GLS). تكلفة التوصيل إلى أوروبا £15، ونهدف إلى تسليم الطلبات خلال 5-7 أيام عمل. جميع الطلبات الأوروبية يتم تسليمها مع دفع الجمارك والضرائب مسبقًا.
التوصيل إلى باقي دول العالم
يتم الشحن عبر Parcelforce بتكلفة £20، مع مدة تسليم تتراوح بين 7-15 يوم عمل.
الإرجاع والاسترداد
تخضع جميع الطلبات للوائح العقود الاستهلاكية في المملكة المتحدة - المعروفة سابقًا باسم لوائح البيع عن بُعد. يحق لك استرداد قيمة المنتج بالكامل إذا قررت تغييره وأبلغتنا بذلك خلال 15 يومًا من استلام الطلب. بالنسبة للمشتريات في نوفمبر/ديسمبر كهدايا عيد الميلاد، نقبل طلبات الإرجاع حتى نهاية يناير. في هذه الحالة، يتحمل المشتري تكلفة الشحن والإرجاع، وسنقوم برد ثمن المنتج فقط دون تكاليف الشحن.
في حال استلامك منتجًا معيبًا أو يختلف بشكل كبير عن الوصف على موقعنا، سنوفر استردادًا كاملاً (بما في ذلك تكاليف الشحن)، بشرط إبلاغنا خلال 7 أيام من الاستلام، وأن يكون المنتج غير مستخدم، وأن نؤكد المشكلة (يشمل ذلك الحالات النادرة التي يتم فيها إرسال لون أو حجم أو منتج غير صحيح).
بالنسبة للمنتجات التي تتعرض لعيوب أثناء الاستخدام، سنوفر إصلاحًا أو استبدالًا وفقًا لتقديرنا.
المنتجات المحفورة بالأحرف أو المخصصة ليست قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
نحن لا نقبل إرجاع المنتجات الموجودة في قسم "Outlet" والمُعلّمة بوضوح كـ"Seconds" مع عيوب واضحة، إلا في حالة وجود عيب إضافي غير مذكور في الوصف.
في جميع حالات الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية والسليمة.
يرجى ملاحظة ما يلي:
الجلد مادة طبيعية، وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب عمليات الدباغة التقليدية من دفعة لأخرى. قد تظهر ندوب وعلامات طبيعية ناتجة عن حياة الحيوان، وهي جزء طبيعي من خصائص الجلد وليست عيوبًا. جميع منتجات Berber Leather مصنوعة من جلد طبيعي بالكامل، مما يجعل كل حقيبة فريدة. قد تكون هناك اختلافات طفيفة عن الصور، ولكن هذا لا يعتبر "اختلافًا جوهريًا" عن الوصف، إلا إذا كان يختلف بشكل كبير عن المواصفات المذكورة أثناء الشراء.
لإجراء إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@berberleather.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.